新快报讯（记者邢冉冉实习生谢俊辉）昨日，乘客邱先生向本报抱怨广九直通车“搞特殊”———列车开出后竟然无法办理退票和改签！对此，铁路相关部门表示，由于广九直通车涉及特区关口、边检等多个部门，因此对于车票的管理更为严格。
一旦迟到车票成废纸
昨日，市民邱先生因途中塞车，到了广州火车东站后才发现所要乘坐的广九直通列车已开出5分钟。邱先生于是前往广九直通车售票窗要求改签，被拒绝后要求退票，却被告知“广九直通车开车后无法办理退票和改签”。“但是其他列车都可以在开车后两小时之内办理啊。”邱先生握着200多元的“作废”车票，非常无奈。
记者昨日在东站二楼广九直通车售票处的《广州东—九龙直通车旅客乘车相关规定》上看到，旅客改签应当在开车前30分钟办理，退票则应在开车前2小时办理。而列车一旦开出后，将不办理改签或退票。这意味着，旅客一旦迟到，手里的车票就成为废纸。
乘车须提前45分钟到站
由于旅客前往的是香港，要过关，要接受安检等各项严格的检查，因此对于旅客及车票的管理都要更为严格。”铁路部门相关人士提醒广九直通车旅客：最少要在列车开车前45分钟到达火车东站。
温馨提示
1.异地购买的广九直通车票需在票面指定乘车日期开车前6小时、在原购票地办理改签，仅限改签票面当日车次，已办理改签的车票不再办理退票，末班车不办理改签。
2.广九直通车票提前2小时—2天办理退票时，按票面票价退款50％；提前3—14天办理退票时，按票面票价退款70％；提前15天以上办理退票时，按票面票价退款100％，另核收手续费15港元。
|
